O Teatro Mágico

Ontem, dia 1 de fevereiro, já pela manhã, notamos que estava fora do ar o nosso blog www.oteatromagico.mus.br e o nosso servidor de webmail, ambos hospedados na empresa locaweb.com.br. Ao acessar o painel de controle dos serviços, verificamos que havia mensagem de falta de pagamento.

O pagamento é feito automaticamente, portanto, o pagamento já havia sido efetuado, e mesmo assim por um problema de gerência entre a equipe técnica e a equipe financeira da empresa locaweb.com, ficamos por 5h sem acessar nossos emails, e 24h com o nosso blog fora do ar.

Após nosso contato com a equipe financeira da empresa, provamos que já haviamos feito o pagamento, e o servidor do webmail voltou ao ar. O nosso blog ultrapassou 24h fora do ar, mesmo com chamadas abertas no helpdesk e conversas no chat online da empresa, e somente voltou a prestar o seviço após uma ação feita pela comunidade do teatro mágico no twitter.

Nesse processo de falhas nos serviços da localweb, constatamos que a nossa caixa de correio show@oteatromagico.mus.br havia perdido inúmeras mensagens de contratantes para o próximo período, e por isso, as nossas agendas a partir de abril estão prejudicadas. A empresa Locaweb.com.br está dificultando a restauração dos dados.

Solicitamos a colaboração de todos para pressionar a empresa locaweb a fim de restaurar nossas mensagens de email perdidas, e para isso, pedimos que enviem mensagens no twitter @locaweb com a tag #falhalocaweb.

Contamos com o apoio de vocês,

Produção da trupe o Teatro Mágico

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